Política de Reembolso

Nós da Body Up entendemos que às vezes ocorrem situações em que o cliente não fica completamente satisfeito com o produto adquirido em nossa loja online. Por isso, oferecemos a opção de reembolso em casos específicos e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

​

Condições para Reembolso:

• O prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• O produto deve estar em suas condições originais, sem indícios de uso ou danificação.

• A solicitação de reembolso só será aceita se o produto recebido for diferente do que foi solicitado pelo cliente ou se houver algum problema de fabricação.

​​

Frete de Devolução:

• O frete de devolução será por conta da Body Up em casos de produtos recebidos em desacordo com o solicitado ou com problemas de fabricação.

• Em outros casos, o frete de devolução será por conta do cliente.

​​

Processamento do Reembolso:

• O prazo para processamento do reembolso após o recebimento do produto em nossa loja é de até 10 dias úteis.

• O reembolso será efetuado na forma como o pagamento foi realizado, seja por cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária.

​​

Se o cliente desejar solicitar o reembolso, ele deverá entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias para avaliarmos sua solicitação.

​

Esperamos poder oferecer a melhor experiência de compra possível a todos os nossos clientes e caso haja algum problema, estamos sempre dispostos a ajudar e encontrar a melhor solução.